Suntuubi-palvelussa käytetään evästeitä. Palvelua käyttämällä hyväksyt evästeiden käytön. Lue lisää. OK
262728293012
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31123456

RSS

 Sosiaali- ja potilasasiamies asperger-aikuisten näkökulmasta Joensuun seudulla
21.04.2008 18:25 | Tarja Hallikainen, Sosiaali- ja potilasasiamies, Joensuu

Sosiaali- ja potilasasiamies asperger-aikuisten näkökulmasta Joensuun seudulla

Sosiaali- ja potilasasiamies neuvoo ja ohjaa asiakasta asiakas- ja potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa. Hän avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä sekä tiedottaa asiakkaan oikeuksista. Sosiaali- ja potilasasiamies toimii asiakkaiden oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Sosiaaliasiamies antaa vuosittain selvityksen kunnanhallitukselle asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehityksestä kunnassa.

Sosiaaliasiamiehen toiminta-alueeseen kunnassa kuuluvat sekä julkisen että yksityisen sosiaalihuollon palvelut. Asiamies ei tee päätöksiä eikä voi muuttaa viranhaltijoiden tekemiä päätöksiä/hoitoratkaisuja. Sosiaali- ja potilasasiamiehen toimenkuvaan eivät kuulu sosiaalivakuutukseen liittyvät asiat (esimerkiksi Kelan etuudet ja muut vakuutusasiat), työvoimahallintoon tai mm. asuntoasioihin liittyvät asiat). Näissäkin omaan tehtäväalueeseensa kuulumattomissa asioissa asiamies pyrkii kuitenkin parhaansa mukaan ohjaamaan asiakasta kääntymään oikean viranomaisen puoleen saamaan apua ongelmaansa.

 
Miten sosiaaliasiamies voi sosiaalihuollon palvelun käyttäjää auttaa?
 
Sosiaalipalveluja koskevissa ristiriitaisissa tai epäselvissä tilanteissa asiakkaan kannattaa ensisijaisesti ottaa yhteyttä henkilökuntaan tai sosiaalihuoltoa koskevan päätöksen tehneeseen työntekijään tai hänen esimieheensä. Tarvittaessa sosiaaliasiamies ohjaa ja neuvoo ristiriitatilanteiden ratkaisussa ja antaa neuvontaa päätöksiä koskevien valitusten tekemiseen.
 
Sosiaalihuollon asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus, mikäli hän kokee saaneensa huonoa kohtelua tai palvelua. Muistutusten välityksellä saadun asiakaspalautteen avulla sosiaalipalvelun tuottaja voi kehittää toimintaansa. Muistutuksen tekeminen ei saa vaikuttaa asiakkaan myöhempään kohteluun, siksi muistutukset on säilytettävä erillään kaikista asiakasasiakirjoista. Asiamies voi tarvittaessa avustaa asiakasta muistutuksen teossa.
 
Miten potilasasiamies voi terveydenhuollon palvelun käyttäjää auttaa?
 
Potilasasiamiehen tehtävänä on tiedottaa potilaan oikeuksista terveydenhuollon eri palveluissa sekä neuvoa niin potilaita kuin terveydenhuollon henkilöäkin potilaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä (esimerkiksi tiedonsaantia, itsemääräämisoikeutta ja hoidon saatavuutta koskevissa asioissa). Asiamiehen puoleen voi kääntyä myös silloin, kun potilaalla on epäily hoitovirheestä.
 
Hoitoon tai kohteluun liittyvissä ongelmissa tai epäselvyyksissä on ensisijaisesti syytä keskustella hoitoyksikön (osaston, vastaanoton jne.) henkilökunnan tai heidän esimiestensä kanssa. Potilasasiamies avustaa tarvittaessa ristiriitatilanteiden ratkaisemisessa ja neuvoo valitusmenettelyssä. Terveydenhuollon palveluita käyttävällä on oikeus tehdä muistutus, mikäli hän kokee saaneensa huonoa kohtelua tai palvelua. Muistutusten välityksellä saadun palautteen avulla palvelun tuottaja voi kehittää omaa toimintaansa. Muistutuksen tekeminen ei saa vaikuttaa potilaan myöhempään kohteluun, siksi muistutusasiakirjat on säilytettävä erillään potilasasiakirjoista. Asiamies voi tarvittaessa avustaa asiakasta muistutuksen teossa.
 
Sosiaali- ja potilasasiamiehille tulleita yhteydenottoja asperger–asiakkailta: 
 
Lasten/nuorten asperger-vanhemmat silloin tällöin ovat ottaneet yhteyttä seuraavissa asioissa: kouluavustaja/henkilökohtainen avustaja/kelan kuntoutus/hoitotuki kuntoutussuunnitelman sisältöä koskevat kysymykset ja terapiamahdollisuudet (toimintaterapia) omassa kotikunnassa.
 
Aikuisilta asperger-asiakkailta on tullut muutamia yhteydenottoja koskien sosiaaliturvaa:   kuntoutustukea/ammatillista kuntoutusta.
 
Tarja Hallikainen
sosiaali- ja potilasasiamies
Siltakatu 18, 3 krs
80100 Joensuu
013-2674217

( Päivitetty: 13.11.2013 17:48 )

 - Tarja Hallikainen, Sosiaali- ja potilasasiamies, Joensuu | Linkki


Joensuun seudun autismikirjolaiset
©2017 VIERASBLOGI | Joensuun seudun autismikirjolaiset - suntuubi.com